| Q．注文してからどの位で商品が届きますか？ |
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A．お支払方法により多少日数が異なります。 代金引換（後払い）の場合は、お買い物カゴより注文した時点で正式なご注文となります。 郵便振替（前払い）の場合は、入金を確認した時点で正式なご注文となります。 正式なご注文を受け付けてから順次発送いたしますので、お急ぎの方は代金引換をおすすめします。 （混雑時には多少遅れることもありますが、その際は当サイト内またはメールにてご連絡いたします） なお、代金引換の場合は13:00以降、郵便振替の場合は10:00以降が翌日受付となります。 詳しくは、「RF 事務所 お支払い・発送・送料」のページをご覧下さい。 |
| Q．代金支払方法を郵便振替しましたがなかなか郵便局へ行けません |
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A．入金が遅れる場合は、 ご注文の確認メールに返信という形で連絡をお願いいたします。 なお、郵便振替→代金引換への変更も受け付けております（逆の場合は受け付けておりません）。 こちらも、お手数ですが ご注文の確認メールに返信という形で連絡をお願いいたします。 詳しくは、「RF 事務所 お支払い・発送・送料」のページをご覧下さい。 |
| Q．買い物カゴから注文しましたが、確認のメールが届きません |
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A．お客様からのご注文を受け付けると、システムが【ご注文の写し】という件名のメールを自動的に送信するようになっております。 この【ご注文の写し】メールが24時間以内に届かない場合（通常は数分で送信されますが、メールサーバ等の関係で時間がかかる場合もあります）は、お客様が入力したアドレスが間違っている可能性があります。 ただし、「ご注文ありがとうございました・・・」の画面が表示された時点で仮注文の受付は完了しております。 確認のメールが届かない場合は誠にお手数ですが、仮買物（なにか1点のみお買い上げいただきます）していただき、 オーダーフォームにご入力の際、ご意見、ご要望欄に『確認メールが届きません』との旨をお書き添えの上ご注文の確定をお願いいたします。 その際のご注文内容は全て抹消されますのでご安心くださいませ。 |
| Q．追加注文がしたい |
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A．受付けております． 前回のご注文Noをご要望欄に記入してください。 その際、先のオーダー分に加算されたポイントはご利用になれませんのでご注意ください。（会員様対象） |
| Q．今後取り扱って欲しい商品がある |
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A．商品に関する質問のコーナーよりリクエストをお願いいたします。 |
| Q．商品の再入荷の時期を知りたい |
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A．入荷次第随時更新いたしておりますので、ご確認ください。 |
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注文したが商品が届かない 入金が遅れる 郵便振替→代金引換への変更をしたい 発送日ご案内メールが届かない など |
商品の詳しい情報が知りたい 商品のリクエスト 商品に関するご意見や苦情 など |
買い物カゴにエラーが出て注文できない 相互リンクの申し込みをしたい リンク切れがある など |
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